Découvrez le monde fascinant des dinosaures avec Planète
Dinosaure 🌍 – Explorez notre
large gamme de jouets, peluches, figurines, accessoires de maison, bijoux et vêtements uniques ! 🦕
FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions les commandes avec amour depuis des contrées lointaines où les dinosaures règnent encore !
Comptez entre 6 et 15 jours pour la livraison, car même si nous ne voyageons pas à dos de dinosaure, nous prenons le temps de s'assurer que tout est parfait.
Est-ce que c'est satisfait ou remboursé ?
Absolument ! Chez Planète Dinosaure, nous voulons que vous soyez aussi enthousiaste à propos de nos produits que nous le sommes.
Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous avez 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement ou un échange.
Pour démarrer le processus, simplement nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes. C'est simple comme bonjour !
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre caverne, vous recevrez un email avec un code de suivi.
Utilisez ce code sur notre site pour suivre le voyage épique de votre colis, directement depuis l'époque jurassique jusqu'à votre porte !
Et si je ne suis pas là lors de la livraison ?
Pas de panique ! Si vous n'êtes pas là pour accueillir votre colis, un avis de passage sera laissé et votre colis vous attendra sagement au bureau de poste le plus proche.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu, pas d'inquiétude.
Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous explorerons la jungle des colis perdus pour vous retrouver votre paquet.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos dinosaures se mettent rapidement au travail, donc si vous avez besoin de changer quelque chose, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande.
Après ce délai, votre commande sera peut-être déjà en cours de traitement.
Que faire si mon produit est défectueux ou ne me convient pas ?
Si un fossile arrive cassé ou si cela ne correspond pas à ce que vous aviez en tête, envoyez-nous un cri (ou un email) avec une photo à info@planete-dinosaure.com. Nous ferons tout pour rectifier le tir et vous rendre le sourire !
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Payez en toute sécurité avec Visa, Mastercard, PayPal, ou Apple Pay.
Notre site est fortifié comme une forteresse jurassique, avec un cryptage SSL pour protéger toutes vos données.
Comment puis-je vous contacter ?
Avez-vous des questions qui n'ont pas trouvé réponse ici ? Envoyez-nous un email ou utilisez notre formulaire de contact.
Nous sommes toujours ravis d'aider nos amis passionnés de dinosaures !
